ID: EXP-114
Empresa: Martínez y Cantó, S.L., planta de Alicante.
Protagonista: Vicente Mira, director de Logística.
Fuente primaria: https://www.sage.com/es-es/-/media/files/sagedotcom/spain/documents/pdf/erp/distribucion/SageX3MartinezYCantoESSuccessStoryX3ES.pdf

Cita literal breve: «si actualizábamos el sistema de gestión de la empresa, perderíamos nuestra conexión con el sistema de gestión del almacén».

Paráfrasis separada: La fuente refiere un colapso súbito del software de gestión de almacén. Mira dijo que se quedaron sin asesoramiento para resolverlo y que actualizar el ERP habría roto su conexión con el SGA, por lo que optaron por integrar ambos sistemas. Las actualizaciones se completaron en diez meses.

Nota metodológica: Caso de cliente alojado por Sage. La cita viene atribuida al director de Logística. La situación fue desencadenada por un colapso de software y falta de soporte, pero la dependencia entre sistemas y la imposibilidad de actualizar sin interrumpir conexión están expresadas en primera persona como fricción operativa.