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ID: EXP-122
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Empresa: Nichirin Spain, planta de Palamós.
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Protagonistas: Carles Rocafort Roca, Director of Product and Process Engineering; Anna Villalta-Hernandez, Project and Laboratory Manager.
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Fuente primaria: https://www.planet-lean.com/articles/lean-product-development-nichirin
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Cita literal breve: «Changes in the customer’s design also affect the equipment and the components we need to buy».
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Traducción de trabajo: «Los cambios en el diseño del cliente también afectan a los equipos y componentes que necesitamos comprar».
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Paráfrasis separada: Como los latiguillos de freno se definen tarde en el diseño de un vehículo, los clientes solicitan cambios para ajustarlos al espacio disponible después de fijar otros componentes. Los cambios tardíos afectan a máquinas y compras; adaptar parámetros de máquinas podía llevar meses y la capacidad de cumplir a tiempo podía verse comprometida. La empresa introdujo un proceso provisional de cambios parciales, una sala obeya y seguimiento interdepartamental para empezar los cambios antes de recibir el diseño final.
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La fuente informa 200 empleados y fabricación de latiguillos de freno para la mayoría de OEM.
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Nota metodológica: caso firmado en primera persona por dos responsables del proceso. Describe un patrón recurrente de cambios de clientes y no un único incidente fechado; la fricción registrada es la coordinación interna de desarrollo, compras y producción para responder a dichos cambios.
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