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ID: EXP-159
Empresa: HIASA, división de estructuras metálicas del Grupo Gonvarri, fabricante y procesador de acero para aplicaciones industriales y de seguridad vial.
Protagonista: Pablo Díaz Rodríguez, director industrial y de Sistema de Gestión Integrado de la División de Estructuras Metálicas.
Cita literal breve: «el porcentaje de incidencias de carga de camiones rondaba el 30%-40%».
Paráfrasis separada: El indicador de incidencias de carga del negocio de Seguridad Vial permaneció varias semanas fuera de objetivo, y las acciones puntuales aplicadas no corregían el desvío. El director industrial describe el proceso de mejora VSM: entrevistaron a los departamentos implicados, mapearon flujos de materiales e información, identificaron desperdicios y acordaron acciones y equipos interdepartamentales. La fuente indica que el proyecto comenzó a finales de 2019 y terminó en abril de 2021 tras interrupciones por COVID; el plazo previsto inicial era de unos ocho meses. Al cierre, la mayoría de semanas registraban 0% de incidencias y nunca superaban el 10%, frente al 30–40% inicial.
Fuente original: https://www.clubcalidad.com/wp-content/uploads/CDC_EntrevistaLEAN_PabloD%C3%ADazRodr%C3%ADguez.pdf
Nota metodológica: testimonio en primera persona del director industrial, publicado por el Club de Calidad en InnovaLEAN. El caso describe problema operativo interno de preparación/carga, acciones correctivas y resultado cuantificado. El retraso del proyecto por COVID se registra como contexto, no como el problema analizado.